Halo, ada yang bisa kami bantu?

Escrow adalah sistem rekening bersama yang aman. Saat Anda membeli barang, dana Anda tidak langsung masuk ke Supplier, melainkan ditahan (dibekukan) di rekening S+CROW. Dana hanya akan diteruskan ke Supplier setelah Anda menerima barang dengan aman dan menekan tombol konfirmasi.

Tentu saja. Melalui fitur S+Dual-Path, Anda dapat memiliki profil ganda dalam satu akun. Anda bisa bertindak sebgai Supplier untuk menjual komoditas, sekaligus beralih ke dashboard Buyer, untuk mencari bahan baku dari mitra lainnya secara profesional.

Ya, terdapat biaya platform sebesar persentase kecil dari total nilai transaksi (sesuai tier langganan) yang ditanggung oleh pihak Supplier saat dana dicairkan. Bagi Buyer, penggunaan Escrow adalah 100% gratis.

Jika barang kurang, rusak, atau salah kirim, **JANGAN** menekan tombol konfirmasi selesai. Anda wajib menekan tombol "Ajukan Komplain" pada halaman Detail Pesanan. Dana akan tetap ditahan oleh S+CROW, dan tim Admin kami akan masuk sebagai penengah untuk proses pengembalian dana (Refund) atau retur barang.

S+CROW mengedepankan transparasi biaya. Detail mengenai biaya layanan escrow atau biaya administrasi akan dengan jelas di setiap ringkasan transaksi sebelum Anda melakukan pembayaran. Tidak ada biaya tersembunyi.

Penarikan dana ke rekening Bank Mandiri, BCA, dan BNI diproses secara instan atau maksimal 1x24 jam kerja. Untuk bank lainnya, estimasi waktu adalah 1-2 hari kerja bank.

Kami siap mendampingi Anda. Jika Anda menemukan kendala pada sistem atau memiliki pertanyaan lebih lanjut. Anda dapat menghubungi layanan dukungan pelanggan kami melalui email resmi atau fitur bantuan yang tersedia di dashboard Anda.

Untuk menjadi Supplier terverifikasi, Anda wajib mendaftarkan NIB (Nomor Induk Berusaha), NPWP Perusahaan, KTP Direktur/Pemilik, serta menyertakan foto fisik gudang/tempat usaha. Proses verifikasi memakan waktu maksimal 2x24 jam.